Uma empresa terceirizada tem o papel de otimizar o funcionamento da sua empresa, mas em alguns casos isso pode ser exatamente o contrário e gerar mais dores de cabeça.
Entre as vantagens de contratar uma equipe de limpeza terceirizada está a economia de recursos e dinheiro; a agilidade, profissionalismo e experiência dos funcionários e, é claro, a delegação da tarefa para a empresa, permitindo que foque na atividade principal que a sua corporação desenvolve.
Mas como contratar uma empresa terceirizada de qualidade e não ter dores de cabeça e problemas com má gestão e qualidade do serviço?
Identifique o serviço que você precisa
Muitos gestores não analisam o tipo de serviço que eles precisam antes de contratar a empresa terceirizada. Antes de tomar a decisão, procure analisar o que a sua empresa demanda na área de limpeza.
Você precisa da limpeza somente na área interna, como nas salas e banheiros? Precisa de limpeza apenas nas áreas externas do prédio? Ou a limpeza completa? Vai cuidar dos jardins também?
Fazer a análise dos serviços que você precisa vai permitir que as terceirizadas façam um orçamento mais perto da sua realidade, condizente com o trabalho que terão e o tempo que levarão para deixar o local limpo e adequado.
Verifique registros e certidões
Lembre-se, sempre verifique se a empresa possui um registro e certidões. Geralmente esses diferenciais são postadas no site, junto da descrição do serviço. Afinal, empresas de qualidade gostam de exibir os seus certificados no mercado.
Portanto, se a empresa se recusar a mostrá-los quando você estiver negociando com ela, ou não tiver nenhuma menção a qualquer certificado no site, pode ser um sinal de que essa não seja uma terceirizada que está preparada.
Ajuda também, verificar se a empresa analisada está em dia com suas obrigações legais e trabalhistas. Serviços de qualidade exigem colaboradores satisfeitos, afinal.
Faça um orçamento você mesmo
Você pode estudar o orçamento das empresas, não tem problema. Isso é uma coisa que muitas pessoas fazem naturalmente no dia-a-dia quando vão fazer uma compra: comparar preços.
Depois de saber o que realmente a sua empresa precisa, é hora de verificar os orçamentos dos interessados em realizar os serviços. O processo de escolha vai ser muito mais agilizado se você já tiver um orçamento próprio e souber o quanto está disposto a gastar.
Atenção! Não contrate uma empresa sem certificação, ou suspeita e supostamente barata demais, só para economizar. Se perceber que o orçamento feito por você foi muito pouco, reavalie, faça mais pesquisas se for necessário. O custo benefício que a empresa terceirizada vai te trazer depois será recompensador.
Determine outros fatores
O preço não pode ser o único fator avaliado na hora de efetivar a contratação.
Outros fatores também contam, como:
- Tempo da prestadora de serviço no mercado;
- Estrutura para suprir a demanda de trabalho;
- Capacidade de fazer um atendimento personalizado — caso o local para a limpeza tenha necessidades específicas.
Pesquisar a opinião de clientes anteriores pode ser seu principal ajudante na escolha. Esses depoimentos podem ser encontrados em sites e fóruns específicos para avaliação. Se possível, peça para a empresa terceirizada o nome de algum cliente atual e verifique pessoalmente o nível de satisfação e qualidade.
Também é interessante verificar se não haverá gastos adicionais. Em sua maioria, as terceirizadas já incluem o valor dos produtos de limpeza e materiais no orçamento. No entanto, algumas exigem que o próprio contratante consiga os materiais necessários para a limpeza ou/e colocam um preço adicional se eles tiverem que investir em equipamento.
É raro que isso aconteça, mas é sempre bom ficar atento.
Além desses fatores, você pode e deve exigir da terceirizada um perfil de colaborador que se encaixe com os valores da sua empresa. Afinal, para as pessoas que estão de fora, não há diferenciação entre terceirizada e você. Se virem o colaborador terceirizado fazer algo que não condiz com a conduta e valores do seu empreendimento, vão atribuir imediatamente a você.
Sustentabilidade
Você provavelmente sabe da importância da sustentabilidade nos dias atuais, tanto para o meio ambiente quanto para a imagem que a sua empresa passa. Então outro ponto a ser observado é o impacto ambiental que causam os serviços de limpeza.
Tenha certeza de verificar se a empresa terceirizada usa produtos que não apresentam perigo para o meio ambiente e para as pessoas do seu negócio.
Além disso, verifique se a empresa avaliada possui algum método ou tecnologia que possibilitem menos desperdício de água durante os serviços. Mais do que a redução de custos para a empresa, essa característica representa um comprometimento da equipe com a preservação do meio ambiente e seus recursos.
Contrato
Depois de todos esses cuidados que você tomou para a contratação de uma empresa de limpeza terceirizada, atente-se para uma última coisa: o contrato!
O contrato deverá ter todos os detalhes relacionados ao serviço, assim como os direitos e deveres tanto da parte contratante quanto do contratado. A partir do momento em que você assina o contrato, tudo nele passará a valer judicialmente, então, é claro, leia atentamente cada página.
Dedique atenção especial nos itens relacionados às garantias, condições de pagamento, taxas extras, juros por atraso e cancelamento do serviço. Na observação de qualquer irregularidade, solicite a revisão do documento para que ele fique de acordo com os objetivos e as necessidades de ambas as empresas.
Com relação ao plano de limpeza, certifique-se de que há a identificação das áreas que serão higienizadas pela equipe e também os horários da realização desse serviço.
Conte com uma empresa especializada em prestação de serviços terceirizados!
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